מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
1. כללי
מדיניות זו מתארת כיצד הסטודיו אוסף מידע אישי, לאילו מטרות הוא משתמש בו, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לך ביחס אליו.
הסטודיו פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולהוראות הדין החלות.
בעל המידע: עדן קאופמן, עוסק מורשה מספר 204166110, גשר הזיו.
פניות בנושא פרטיות: eden@superb-studios.com
2. מידע הנאסף
מידע שנמסר ביוזמתך - בעת מילוי טופס יצירת קשר, טופס התאמה, הרשמה לרשימת תפוצה או ביצוע רכישה: שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, שם העסק, תחום הפעילות, ותכני הפנייה עצמה, לרבות תשובות לשאלות המופיעות בטופס.
מידע הנצבר בהתכתבות - תכתובות בדואר אלקטרוני, בהודעות ובשיחות עם הסטודיו, לרבות מידע על העסק שלך שנמסר במהלכן.
מידע על עסקה - פרטי הרכישה, סכום, מועד וקובץ שנרכש. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצל הסטודיו.
מידע טכני - הנאסף אוטומטית באמצעות פלטפורמת האתר וכלי המדידה המותקנים בו: כתובת פרוטוקול אינטרנט, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מקור ההגעה לאתר, עמודים שנצפו, משך שהייה ופעולות שבוצעו באתר.
3. מטרות השימוש
- מענה לפנייה, בחינת התאמה והצעת שירותים.
- ביצוע רכישה, אספקת הערכה, הפקת מסמך עסקה ותמיכה.
- ניהול הפרויקט וההתקשרות מול לקוחה, לרבות תיעוד החלטות ותוצרים.
- עמידה בחובות חשבונאיות, מיסויות ומשפטיות ושמירת תיעוד.
- אבטחת האתר, מניעת הונאה ובירור מחלוקות.
- מדידה, ניתוח ושיפור האתר והשירות.
- משלוח דיוור שיווקי ותוכן פרסומי בנוגע לשירותי הסטודיו ולמוצריו, בהתאם לסעיף 6 להלן.
- בניית קהלי יעד וקהלים דומים בפלטפורמות פרסום, התאמת פרסום ומדידת ביצועי קמפיינים. פעולות אלה מתבצעות באמצעות כלי מדידה המותקנים באתר ובכפוף להסכמתך לעוגיות השיווק. העברת פרטי התקשרות ישירות לפלטפורמת פרסום תיעשה אך ורק בכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת שנתת לכך.
4. מסירת המידע ובסיס האיסוף
מסירת המידע נעשית מרצונך ואינה חובה חוקית. עם זאת, בלא המידע המסומן כשדה חובה לא ניתן יהיה לטפל בפנייה או להשלים רכישה.
בכל טופס באתר תוצג המטרה שלשמה נאסף המידע.
הפרטים שתמסרי בעת רכישה או בעת פנייה בנוגע לשירותי הסטודיו ישמשו גם למשלוח דיוור שיווקי ותוכן פרסומי בנוגע לשירותים ולמוצרים מאותו סוג, כמפורט בסעיף 6. בכל שלב, ובכלל זה בעת מסירת הפרטים, עומדת לך האפשרות להודיע כי אינך מעוניינת בכך.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
הסטודיו אינו מוכר מידע אישי. מידע מועבר רק במידה הנדרשת ולגורמים המסייעים בהפעלת האתר והעסק:
- וויקס — פלטפורמת ההפעלה של האתר, ובה מאוחסנים גם קבצי הערכות הדיגיטליות.
- בוקס — שירות האחסון שבו מתארח האתר.
- מקס — חברת הסליקה.
- מורנינג — הפקת חשבוניות, הנהלת חשבונות ודיוור.
- מטא וגוגל — ספקיות מדידה ופרסום, כמפורט בסעיף 11.
- יועצים מקצועיים, לרבות עורך דין ורואה חשבון, בהיקף הנדרש.
- רשות מוסמכת, ככל שהדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.
חלק מהספקיות פועלות מחוץ לישראל, והמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים בחו"ל, בהתאם לתנאי השירות שלהן ולדין החל על העברת מידע אל מחוץ לישראל.
6. דיוור שיווקי ותוכן פרסומי
מסרת לסטודיו את פרטייך במהלך רכישה או במהלך פנייה בנוגע לרכישת שירות - הפרטים ישמשו למשלוח דיוור שיווקי ותוכן פרסומי בנוגע לשירותים ולמוצרים מאותו סוג, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
בכל הודעה תופיע אפשרות פשוטה וברורה להסרה. ניתן גם לפנות בכל עת לכתובת הדואר האלקטרוני של הסטודיו ולבקש הסרה, וההסרה תבוצע ללא תנאי וללא עלות.
הודעות תפעוליות הנוגעות לרכישה, לאספקת קבצים או לפרויקט פעיל אינן דיוור שיווקי, ויישלחו גם למי שהוסרה מרשימת התפוצה.
הרשמה עצמאית לרשימת התפוצה, שלא במסגרת רכישה או פנייה, מותנית בהסכמה מפורשת שתינתן על ידך. תיבת הסכמה כאמור לא תסומן מראש.
7. תקופת שמירת המידע
- מידע על עסקה ומסמכי הנהלת חשבונות - לתקופה הנדרשת על פי דיני המס.
- מידע על פרויקט לקוחה - לתקופה הנדרשת לצורך מתן שירות, אחריות ובירור מחלוקות אפשריות.
- פנייה שלא הבשילה להתקשרות - עד 12 חודשים ממועד הקשר האחרון, אלא אם ביקשת מחיקה קודם לכן.
- רשימת תפוצה - עד להסרתך ממנה.
- מידע טכני - בהתאם להגדרות כלי המדידה, כמפורט בסעיף 11.
בתום התקופה יימחק המידע או יאוחסן באופן שאינו מזהה, למעט מידע שקיימת חובה חוקית לשמרו.
8. אבטחת מידע
הסטודיו נוקט אמצעי אבטחה סבירים, ובכללם הגבלת הרשאות גישה, שימוש בסיסמאות חזקות, אימות דו-שלבי, חיבור מוצפן, עדכוני אבטחה שוטפים וגיבויים, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש.
אין באפשרות הסטודיו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה. אירע אירוע אבטחה חמור, הסטודיו יפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.
9. זכויות ביחס למידע
עומדת לך זכות לעיין במידע אישי אודותייך המוחזק אצל הסטודיו, לבקש את תיקונו אם מצאת שאינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש את מחיקתו בהתאם לדין.
פנייה תישלח לכתובת הדואר האלקטרוני של הסטודיו ותיענה בתוך המועדים הקבועים בדין. הסטודיו רשאי לבקש אימות זהות לפני הטיפול בבקשה, כדי למנוע מסירת מידע לגורם שאינו מורשה.
10. קטינות וקטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים בלא מעורבות הורה או אפוטרופוס. נודע לסטודיו כי נאסף מידע כזה שלא כדין, הוא יפעל למחיקתו.
11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים וכלי מדידה.
עוגיות חיוניות - נדרשות לתפעול האתר, לאבטחה, לתהליך הרכישה ולתשלום. בלעדיהן האתר אינו יכול לפעול, והשימוש בהן אינו מותנה בהסכמה.
עוגיות העדפה - שומרות בחירות והגדרות שביצעת, כדי שלא תידרשי להזין אותן מחדש.
עוגיות מדידה וניתוח - משמשות להבנת אופן השימוש באתר ולשיפורו. באתר מותקן גוגל אנליטיקס.
עוגיות שיווק ופרסום - משמשות להתאמת פרסום, לבניית קהלים ולמדידת ביצועי קמפיינים. באתר מותקן פיקסל של מטא.
מובהר כי הסטודיו עשוי להוסיף בעתיד כלי מדידה, פרסום או שיווק נוספים מאותן קטגוריות. במקרה זה יעודכן פירוט הכלים במדיניות זו, ומנגנון ההסכמה יחול עליהם באותו אופן.
ניהול ההסכמה - לפני הפעלת עוגיות שאינן חיוניות יוצג מנגנון בחירה המאפשר אישור, דחייה או ניהול העדפות לפי קטגוריה. ניתן לשנות את בחירתך בכל עת דרך אותו מנגנון. בנוסף ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
12. שינויים במדיניות
הסטודיו רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר. מועד העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
13. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: eden@superb-studios.com